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        售后服務(wù)認證標準怎么做，是什么？
        
                
        
                    
        2021-09-15 09:48:17
        
                    
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                   售后服務(wù)認證標準是什么？現在一些企業(yè)如果獲得一些資質(zhì)或者國家認定的認證之后，那么在同行業(yè)的競爭中是可以起到非常大的作用的，其次是可以更好的吸引層次較高的消費者，在經(jīng)濟效益方面是有肉眼可見(jiàn)的區別，尤其是做一些服務(wù)相關(guān)的工作。

        

        售后服務(wù)認證標準是什么？
        

        商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類(lèi)別，是運用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)，認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，包括：
        

        (1)各類(lèi)型零售商的商品售后服務(wù)，如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等;
        

        (2)特殊商品的售后服務(wù)，如銀行、保險、證券等金融行業(yè);
        

        (3)文化娛樂(lè )類(lèi)“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。
        

        根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)，產(chǎn)品認證和管理體系認證已開(kāi)展多年，獲得了各類(lèi)組織的廣泛參與，取得了良好效果。
        
但對于服務(wù)認證來(lái)說(shuō)，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務(wù)部推薦、國家認監委批準，北京五洲天宇認證中心依據該標準開(kāi)展了售后服務(wù)認證。
        

        對于一個(gè)企業(yè)或者是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)認證都是比較嚴格的，國家對于這類(lèi)的業(yè)務(wù)要求也是特別看重，所以相關(guān)認證對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要。
        
                
        
            
        
            
        
            
        
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                                                                售后服務(wù)認證標準
                                                            
        
            
        
            
        
                
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